Wenn die Anmeldung nicht klappt, liegt es fast immer an einer dieser Ursachen. Geh sie der Reihe nach durch:
- Richtige E-Mail-Adresse? Deine E-Mail ist dein Login-Name. Hast du dich vielleicht mit einer anderen Adresse registriert?
- Passwort korrekt? Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Über das Augen-Symbol kannst du das Passwort einblenden.
- Passwort vergessen? Tippe auf Passwort vergessen? und setze es per Code zurück – siehe Anmelden und Passwort zurücksetzen.
- Internetverbindung? Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten.
- App aktuell? Installiere das neueste Update aus dem App Store bzw. Google Play.
- Noch kein Account? Dann registriere dich zuerst über Jetzt registrieren – siehe Account erstellen.
Häufige Fragen
Ich erhalte keine E-Mail zum Zurücksetzen.
Sieh im Spam- oder Werbung-Ordner nach und prüfe die Schreibweise deiner Adresse. Kommt nichts an, schreib uns an hi@team-captain.app.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse.
Dann kannst du das Passwort nicht selbst zurücksetzen. Melde dich beim Support – wir helfen dir bei der Wiederherstellung.
Die App stürzt beim Login ab.
Aktualisiere die App und starte dein Smartphone neu. Hilft das nicht, schreib uns mit Gerät und App-Version an hi@team-captain.app.